İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme
İade kargo ücretleri ücretsiz değildir.
Beğenmeme veya vazgeçme durumlarında iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Bu durumda toplam iade kargo bedeli 300TL olarak uygulanır.

Bu iade ve değişim politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanun’a dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.

Alloro Leather Craft üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı ile eksiksiz

olması gerekmektedir.

3. İade Kargo Ücretleri

3.1. Üretim veya Teslimat Kaynaklı Hatalar

Üründe üretim hatası, ayıp, deformasyon veya teslimat kaynaklı bir sorun bulunması halinde:

• İade veya değişim kabul edilir.

• İade kargo ücreti satıcıya aittir.

• Tüketici isterse ürün değişimi, isterse ücret iadesi talep edebilir.

3.2. Beğenmeme / Vazgeçme Durumu

Tüketicinin herhangi bir kusur bulunmayan ürünü beğenmeme veya vazgeçme sebebiyle iade etmek istemesi halinde:

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

• Bu durumda toplam iade kargo bedeli 200 TL (gidiş + dönüş) olarak uygulanır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak ücret iadesinde, 200 TL kargo bedeli ürün bedelinden düşülerek kalan tutar iade edilir.

4. Ücret İadesi Süresi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürün bedeli en geç 7 iş günü içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Kişiselleştirilmiş Ürünler (Cayma Hakkı İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca;

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu kapsamda:

• Kişiye özel olarak üretilen, isimli, ölçüye göre veya özel talep doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Ancak bu ürünlerde üretim veya teslimat kaynaklı bir hata bulunması halinde, iade veya değişim hakkı saklıdır.

6. İade Sürecinin Başlatılması

İade talebi oluşturmak için, tüketicinin sipariş numarası ile birlikte bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.

7. Yürürlük

Bu iade ve değişim politikası, Alloro Leather Craft üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerli olup, tüketici tarafından sipariş verilmesiyle birlikte kabul edilmiş sayılır.